Funciones Críticas
1. Participar en el diseño, planificación y construcción de planes de acción para el seguimiento del proceso de mejora continua en todo Grupo.
2. Ejecutar planes de acción, coordinadamente con referentes de área en relación a políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados por las diferentes áreas funcionales del Grupo. 3. Ejecutar, dirigir y controlar actividades de trabajo relacionadas a la creación, redacción, documentación concerniente a procesos formales.
4. Efectuar análisis continuo y diagnósticos de los diversos procesos realizados, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua en los servicios ofrecidos a los clientes, la eficiencia operativa y la reducción en los costos.
5. Dar seguimiento, en conjunto con los dueños de los procesos, a la implementación de las mejoras aprobadas para obtener retroalimentación y asegurar su funcionalidad.
Funciones de Rutina
1. Identificar oportunidades de mejora en procesos formales del Grupo.
2. Asesorar a referentes de la organización sobre aspectos relacionados a los procesos de gestión en su sector.
3. Participar en el desarrollo de nuevos proyectos en materia de métodos, procedimientos y técnicas, así como para levantar y documentar los instructivos o manuales operativos de los procesos.
4. Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados a su gestión.
